Faire un don

On vous répond

Avant d’agir, faisons le point.

Comprendre un don, préparer une candidature ou choisir un programme : retrouvez les repères utiles avant votre premier pas avec VEF.

Les questions que vous vous posez

Une réponse manque ou votre situation est particulière ? Présentez-la à l’équipe. Une question sur une transaction doit être accompagnée de sa référence, jamais de votre code confidentiel.

Contacter l’association →
Que fait Verre d’Eau Fraîche ?

VEF est une association humanitaire au Bénin. Ses domaines d’intervention sont l’éducation, la santé et l’autonomisation des personnes vulnérables. Les pages des projets présentent les objectifs et les informations publiées par l’équipe ; les actualités permettent de suivre la vie de l’association.

Quelle différence entre un don général et un don pour un projet ?

Le don général soutient les actions de l’association sans affectation à un projet précis. Pour soutenir une initiative particulière, ouvrez sa fiche et utilisez « Soutenir ce projet ». Le site rattache alors votre paiement à ce projet. Une collecte doit être ouverte pour que cette possibilité apparaisse.

Faut-il un compte ou une autorisation pour faire un don ?

Non. Un don ponctuel ne nécessite ni compte ni approbation d’un administrateur. Choisissez votre montant, ouvrez le paiement Kkiapay et suivez ses instructions. La confirmation du don dépend de la vérification du paiement, et non d’une décision de l’équipe.

Dans quelle devise le paiement est-il effectué ?

Le formulaire accepte un montant en euros ou en francs CFA. Kkiapay prélève le montant en FCFA (XOF), arrondi au franc. L’équivalence utilise 1 € = 655,957 FCFA. Vérifiez le montant final et les éventuels frais affichés par le prestataire avant de payer.

Mon paiement a réussi, mais mon don reste en attente. Que faire ?

Ne payez pas une seconde fois. Sur votre page de paiement, ouvrez « Déjà payé ? Vérifier mon don » et indiquez l’identifiant de la transaction figurant sur votre facture Kkiapay. Si la vérification ne suffit pas, contactez l’association avec la référence, le montant et la date du paiement. Ne transmettez jamais de code confidentiel.

Le parrainage est-il un abonnement automatique ?

Non. Les programmes de parrainage présentés sur le site commencent par un échange avec l’association. Vous découvrez le programme, envoyez une demande et précisez les modalités avec l’équipe. Le formulaire de contact ne déclenche ni paiement ni prélèvement récurrent.

Comment proposer mon aide ou candidater ?

La page « Nous rejoindre » permet de présenter votre profil, vos disponibilités et vos motivations. Précisez ce que vous souhaitez apporter et le type de participation recherché. L’envoi du formulaire constitue une candidature ; les modalités d’une éventuelle participation sont ensuite à convenir avec l’équipe.

Puis-je organiser une collecte ou proposer un partenariat ?

Oui, vous pouvez présenter votre idée au moyen du formulaire de contact : type de contribution, lieu, calendrier envisagé et personnes impliquées. Avant de lancer une collecte au nom de VEF ou d’utiliser son logo, échangez avec l’association pour confirmer ses besoins et les modalités de collaboration.

Vais-je recevoir un reçu fiscal ?

Le prestataire peut fournir une confirmation ou une facture de paiement. Ce document n’est pas automatiquement un reçu fiscal. Le site ne promet pas de réduction d’impôt. Pour toute demande de justificatif spécifique, contactez l’association avant votre contribution.

Comment signaler un problème de paiement ?

Contactez l’association en indiquant l’identifiant Kkiapay, la date, le montant et, le cas échéant, le projet concerné. L’équipe pourra examiner le cas avec le prestataire. Le site ne propose pas de remboursement automatique et ne vous demandera jamais le code secret de votre compte Mobile Money.

Comment sont utilisées les informations de mon formulaire ?

Les messages et les candidatures servent à traiter votre demande et à vous répondre. Ils sont consultables dans l’espace administrateur et sont repris dans une notification email destinée à l’équipe. La politique de confidentialité détaille les données traitées et le contact pour exercer vos droits.

Où consulter les avancées d’un projet ?

Consultez sa fiche pour connaître son statut et les informations de suivi disponibles, puis les actualités de l’association. Un projet à venir, une collecte ouverte et une action réalisée sont trois situations différentes : vérifiez les indications de la fiche avant de contribuer.

La suite s’écrit ensemble

Une question, une idée, une envie d’agir ?

Présentez-nous votre projet ou découvrez comment contribuer aux actions de VEF. Un premier échange permet de trouver la bonne façon de participer.